A credibilidade do gestor jurídico

Por Amira Chammas, head of legal da Formitex Empreendimentos e Participações

Não é novidade que o gestor jurídico tem papel de fundamental importância para as organizações e que deve assumir sua função de forma estratégica. Independentemente do tamanho da empresa em que atua, a gestão jurídica tem grande relevância nas organizações, tanto em relação aos números que administra quanto à prevenção de problemas ou litígios futuros. O advogado corporativo tem papel relevante nos negócios e deve atender as demandas sempre com foco em modelos de gestão adaptados às necessidades de seus clientes.

Além das funções jurídicas, muitos gestores ainda assumem outros papéis, como, por exemplo, a gestão das áreas de relações governamentais, compliance, atendimento ao consumidor, entre outras. De qualquer maneira, seja com um ou mais chapéus de funções, o gestor jurídico deve fazer entregas consistentes, em tempo de atendimento satisfatório, reduzir despesas e criar um ambiente propício à inovação tecnológica e modernização no seu atendimento. Para acompanhar a evolução do mercado, o advogado deve ter uma visão moderna, informal, econômica e estratégica, orientada para os negócios.

Atualmente, com a advocacia brasileira em evidência, especialmente em relação ao número de advogados no mercado, decisões judiciais das cortes superiores sendo amplamente discutidas e estando em constante destaque nas mídias brasileiras, a boa imagem do profissional precisa e requer cuidado e esforço para se manter intacta.

Credibilidade como cartão de visita

A credibilidade é um ponto focal na atuação de qualquer profissional, especialmente para que a sua carreira seja construída de forma consistente e duradoura. E não basta supor que se tem credibilidade, é preciso que ela seja percebida por terceiros a sua volta, caso contrário ela não existe. É um processo de criação que requer esforço e dedicação dos profissionais em diversas habilidades, como por exemplo a capacidade profissional.

O advogado corporativo precisa desenvolver muitas habilidades para desempenhar seu papel na gestão jurídica, tais como habilidades em finanças, liderança, marketing, relacionamento interpessoal, entre outros. Porém, em primeiro lugar, e sem dúvida alguma, a capacidade profissional e o conhecimento técnico do advogado são os principais aliados da credibilidade e são primordiais para criação de um ambiente em que o gestor jurídico esteja apto a desenvolver plenamente suas atividades.

Também a honestidade no desempenho da atividade profissional. Ainda que o advogado não domine todos os temas que lhes sejam questionados, uma forma de manter sua reputação em alta é ser honesto e pedir para analisar tais assuntos com cuidado e responder em outro momento para garantir o melhor entendimento ao seu cliente. Respostas impulsivas, vagas e equivocadas não geram confiança no trabalho.

A atuação de forma transparente é outro fator indispensável, pois, não só o conhecimento técnico do advogado é importante. De igual maneira, suas atitudes precisam transmitir credibilidade. O gestor jurídico deve desempenhar seu papel de liderança, agindo de forma ética, valorizando parceiros de trabalho e servindo de exemplo para os demais. Assim como se responsabilizar pelas ações e atitudes, assumindo as consequências de seus atos com foco em remediar eventuais equívocos de maneira rápida para evitar outros danos. Ainda nesse sentido, é importante evitar promessas que não poderão ser alcançadas. Promessas não cumpridas geram desgastes e decepções, especialmente, podem mudar a imagem de um profissional que pretende conquistar a credibilidade de seus clientes.

Outra boa prática que os advogados devem adotar é a comunicação preventiva. Ao antecipar informações, como, por exemplo, uma alteração no valor de provisão, ajustes no orçamento apresentado ou problemas detectados em processos produtivos discutidos em ações judiciais, o gestor jurídico cria uma relação de confiabilidade, fixando sua posição estratégica na organização. Outro ponto relevante a ser desenvolvido é a maneira que o gestor transfere informação ao cliente. Apesar de já ampla e repetidamente discutido, o vocabulário rebuscado (o famoso juridiquês) atrapalha a comunicação corporativa. Comunicar-se de forma clara e assertiva demonstra domínio e maturidade do interlocutor, propiciando relacionamentos mais confiáveis e crédulos.

O intercâmbio de conhecimentos é essencial ao profissional e facilita a troca de feedbacks. Este é um dos maiores ensinamentos da área de marketing que o advogado precisa aprender a colocar em prática: ter o seu cliente como centro da tomada de decisão, tanto para a oferta de prestação de serviços/soluções jurídicas quanto para uma solução satisfatória e benéfica para os envolvidos (o conhecido customer centricity). Dessa forma, desenvolver uma boa rede de relacionamentos é um fator muito importante, assim como divulgar seu trabalho e cases bem sucedidos. 

Aprimoramento constante

Por fim, verifica-se que o profissional do Direito percebeu que sua forma de exercer sua atividade precisa de constantes ajustes e aprimoramento, tanto técnicos quanto comportamentais. Dentre tantas atribuições e necessidades de capacitação nas mais diferentes áreas, o novo gestor jurídico precisa também cultivar sua credibilidade para manter relação de parceria dentro das organizações, maior proximidade de seus clientes e, principalmente, para a sustentabilidade de uma carreira duradoura.

Fonte: https://analise.com